职位描述
1、主要通过旺旺受理客户咨询、投诉、建议及意见等,及时解决客户提出的问题.2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作;3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;4、要及时备注与客户交流的一些特殊要求。任职资格:1、**不限,高中以上学历;2、有耐心、热情,会使用旺旺和微信QQ,喜欢与客户聊天沟通;3、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程,熟悉平台相关流程;4、熟练运用office及良好的文档写作能力,5、热爱客服工作,服务意识好,能吃苦耐劳;6、性格温和,有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力,工作认真细致有责任心;(工作时间:26天制,客服上班时间10小时9.00-12:00 13:30-17:30 加班时间19:00-21:30 联系我时请说明是在巴马在线看到的……